2021年8月下旬,平安好醫(yī)生發(fā)布了2021年中期業(yè)績報告。報告顯示,平安好醫(yī)生保持良好增長態(tài)勢,各板塊均衡發(fā)展,總收入38.18億元,同比增長39.0%。其中,醫(yī)療服務(wù)同比增長50.6%,貢獻(xiàn)收入達(dá)10.67億元。平安好醫(yī)生用財報的真實(shí)數(shù)據(jù)證明了戰(zhàn)略2.0計劃對于公司發(fā)展的推動,同時也證明了醫(yī)療服務(wù)不僅可以成為一個互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療龍頭企業(yè)的主要收入,而且還可以獲得高速增長。
一個值得關(guān)注的細(xì)節(jié)是,平安好醫(yī)生的近12個月累計付費(fèi)用戶數(shù)高達(dá)3210萬人,同比增長69.6%。這說明平安好醫(yī)生提供的服務(wù)能夠滿足用戶的剛性需求,也進(jìn)一步證明了,互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療已經(jīng)成為居民看病問診的新常態(tài)。這種新常態(tài)的形成,與平安好醫(yī)生持續(xù)建立硬核的醫(yī)療服務(wù)能力密不可分。
由于醫(yī)療行業(yè)的特殊性,中國的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療必須依托“互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院”這一體制開展。從2018年起,中國互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院的監(jiān)管政策大門逐步打開,而平安好醫(yī)生一直高度注重這方面的建設(shè),目前已經(jīng)有了自建的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院10個;線下和各個醫(yī)院共建的醫(yī)院,加在一起有205家。
其中,在自建醫(yī)療力量方面,平安好醫(yī)生的醫(yī)生團(tuán)隊(duì)已經(jīng)有約2000人,這些醫(yī)生的工作方法和傳統(tǒng)醫(yī)生有很大的區(qū)別。平安好醫(yī)生通過先進(jìn)的在線分級診療理念,將約2000名自有醫(yī)療團(tuán)隊(duì)定義為“懂醫(yī)療的客戶經(jīng)理”,為客戶協(xié)調(diào)安排貫穿線上到線下的醫(yī)療健康相關(guān)服務(wù),打造“省時、省力、省心、省錢”的用戶體驗(yàn),力圖為每個客戶提供“一人一醫(yī)”終身陪伴的專屬全科醫(yī)生。
更重要的是,除自有醫(yī)療團(tuán)隊(duì)外,平安好醫(yī)生還在大力拓展外部醫(yī)生資源,其中約70%來自于三級醫(yī)院。名醫(yī)工作室已上線超過450個,以“雙醫(yī)模式”提高優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源利用率,半年以來用戶滿意度超過99%。
正是由于確定了立足點(diǎn)是“醫(yī)療”而非其他,平安好醫(yī)生的醫(yī)療服務(wù)才能既成為營收龍頭,也為進(jìn)一步完善互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的新版圖奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
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